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Deutzer Hafen

Mobilitätsgarantie bei KVB / Bei verspätungen werden zb. Taxifahrten erstattet

Mobilitätsgarantie NRW auch bei KVB
Wenn ein Zug oder Bus mehr als 20 Minuten Verspätung hat,
können Sie sich zum Beispiel ein Taxi nehmen und bekommen von der KVB bis zu 60 Euro erstattet.

Voraussetzung

Die KVB kommt 20 Minuten oder später an der Abfahrtshaltestelle an.

anderes Verkehrsmittel!

Dann nehmen Sie doch einfach ein anderes Verkehrsmittel!
Erstatt werden von KVB dann:
Taxifahrten
Sharing-​Dienst (z.B. KVB-Rad, Carsharing, eScooter, On-Demand-Service)
Fernverkehrszug (IC/EC oder ICE)

Abwicklung & Rückerstattung

Sie tretten in Vorkasse.
Bis spätestens 14 Tagen nach dem Vorfall können Sie bei KVB das Geld zurückverlangen:
Online (kvb.koeln/unternehmen/kontakt/verbesserungsmanagement.html)
oder per Post (KVB Scheidtweilerstr. 38  50933 Köln)
Nach positiver Prüfung Ihres Antrags wird der Erstattungsbetrag auf Ihr Konto überwiesen.

Erstattet werden höchstens
Taxifahrt tagsüber (5 bis 20 Uhr) 30 EUR pro Person
Taxifahrt nachts (20 bis 5 Uhr) 60 EUR  pro Person
Fernverkehrszügen (unbeschränkt)
KVB-Rad, Carsharing, eScooter, On-Demand-Service (unbeschränkt)

Ausnahmen und Ausgenommen

Mobilitätsgarantie gilt nicht bei: verpassten Anschlüssen und Verspätungen, die während der Fahrt auftreten.
Auch nicht bei Streiks, Bombendrohungen, Bombenentschärfungen und Unwettern.
Alle Fahrdienstvermittler wie Uber, Bolt und Änliches sind von der Mobilitätsgarantie ausgeschlossen.

Schlichtungsstelle Nahverkehr

Wenn man mit der Regulierung durch die KVB nicht zufrieden ist, können sie Sie sich einfach unkompliziert an die Schlichtungsstelle wenden.
www.schlichtungsstelle-nahverkehr.de
oder auch per Post

Schlichtungsstelle Nahverkehr
Mintropstr. 27
40215 Düsseldorf
Tel.: 0211/ 3809-380
Fax: 0211/ 3809-678
info@schlichtungsstelle-nahverkehr.de

Hinweis: Fehlede Informationen folgen, sobald das Orga.Team der Nachbarschaft dazu kommt.
Tipp: Verkehr Poll+ ist ein offener Arbeitskreis der Poller Nachbarschaft. DH: Sie haben das Recht dabei zu sein. (auch online)